無(wú)印良品陷今年第三次質(zhì)量風(fēng)波 計(jì)劃召回部分筆記本和不銹鋼尺
4月22日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公告顯示，日前，無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司向其提交了召回計(jì)劃，召回部分進(jìn)口“MUJI(無(wú)印良品)”品牌繪畫(huà)用筆記本(M)和不銹鋼尺，此次召回計(jì)劃令無(wú)印良品陷入今年以來(lái)的第三次產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波。
在此次召回計(jì)劃中，筆記本的規(guī)格為“14枚185x185mm”，原產(chǎn)國(guó)為日本，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)334本。此外，召回的不銹鋼尺規(guī)格為15cm，同樣產(chǎn)自日本。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)3301把。
不銹鋼尺存安全隱患
公告顯示，本次召回范圍內(nèi)的繪畫(huà)用筆記本和不銹鋼尺均存在安全隱患，不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定。其中，繪畫(huà)用筆記本的紙張亮度(白度)過(guò)高，長(zhǎng)期接觸亮度(白度)過(guò)高的紙張，可能會(huì)造成使用者眼睛疲勞;不銹鋼尺的可觸及邊角有銳利尖端，不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，在使用中可能會(huì)劃傷消費(fèi)者，存在安全隱患。
無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司已在其官方網(wǎng)站發(fā)布了安全警示及召回計(jì)劃，并表示其在自行內(nèi)部抽查商品檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題產(chǎn)品，將為消費(fèi)者提供退貨退款服務(wù)。
值得注意的是，今年1月15日，香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布檢測(cè)報(bào)告稱(chēng)，無(wú)印良品售賣(mài)的一款產(chǎn)地為馬來(lái)西亞的榛子燕麥餅干，包含具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺;今年2月22日，無(wú)印良品在官網(wǎng)發(fā)出的召回公告顯示，公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”，檢測(cè)結(jié)果顯示潛在致癌物溴酸鹽超標(biāo)、違反了日本《食品衛(wèi)生法》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)規(guī)格為500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”啟動(dòng)了召回機(jī)制。
上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題曝光后，無(wú)印良品方面先后對(duì)此作出解釋——餅干中提及的致癌物并非食品添加劑，不存在非法添加或過(guò)量的問(wèn)題，且在國(guó)際上尚未制定該類(lèi)物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn);問(wèn)題飲用水方面，公司稱(chēng)“天然水”未在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，“碳酸水”經(jīng)檢驗(yàn)后的安全性已得到確認(rèn)。
在中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來(lái)，無(wú)印良品此前的問(wèn)題飲用水是由其代工廠生產(chǎn)，代工對(duì)無(wú)印良品來(lái)說(shuō)是輕資產(chǎn)模式，但質(zhì)量監(jiān)管相對(duì)比較薄弱。由于近年質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，無(wú)印良品在代工質(zhì)量?jī)?nèi)控體系上可能出現(xiàn)了紕漏。
針對(duì)此次筆記本、不銹鋼尺等產(chǎn)品的召回，公司方面有何說(shuō)法?4月23日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)電話和郵件聯(lián)系無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司，但截至發(fā)稿前，尚未獲得回復(fù)。
中國(guó)銷(xiāo)售額占東亞市場(chǎng)六成
上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“無(wú)印良品在日本就是大眾化的雜貨店，到了中國(guó)就成了中高檔消費(fèi)群體的選擇，并在一二線城市布局。不可否認(rèn)，其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展是成功的。”
中國(guó)市場(chǎng)也讓無(wú)印良品嘗到了“甜頭”。無(wú)印良品母公司良品計(jì)畫(huà)財(cái)報(bào)顯示，無(wú)印良品2018財(cái)年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97億日元銷(xiāo)售額中，東亞市場(chǎng)(除日本)銷(xiāo)售額達(dá)到1223.40億日元，而中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額達(dá)到750.92億日元，占到東亞市場(chǎng)(除日本)銷(xiāo)售額的61.38%。
不過(guò)，隨著國(guó)內(nèi)同類(lèi)風(fēng)格的店鋪品牌逐漸增多，無(wú)印良品面臨不小挑戰(zhàn)。首先是電商的沖擊。近年來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等電商興起，其風(fēng)格與無(wú)印良品頗為相似，網(wǎng)易嚴(yán)選甚至在最初推廣時(shí)稱(chēng)“與無(wú)印良品同一廠家”。此外，男裝品牌海瀾之家曾表示“將對(duì)標(biāo)無(wú)印良品”，而被稱(chēng)為“低配版無(wú)印良品”的名創(chuàng)優(yōu)品、NOME、ABS愛(ài)彼此等線下門(mén)店近年來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭同樣迅猛。
事實(shí)上，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，近四年來(lái)，無(wú)印良品進(jìn)行了超過(guò)十次降價(jià)。今年3月，無(wú)印良品中國(guó)官微發(fā)布多條帶有“價(jià)格的重新審視”話題的微博，對(duì)床品、T恤、部分文具商品等產(chǎn)品價(jià)格實(shí)行降價(jià)。
朱丹蓬表示，近兩年，(無(wú)印良品)公司大舉進(jìn)行跨界，但跨界之后卻無(wú)法把握好產(chǎn)品品質(zhì)，再加之當(dāng)下激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，公司面臨不小挑戰(zhàn)。
記者注意到，今年來(lái)，無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司高管名單發(fā)生了數(shù)次變更。啟信寶信息顯示，今年1月30日，公司法定代表人從鈴木啓變更為清水智;3月8日，公司經(jīng)理從山本直幸變更為清水智。
