猛犸新聞·東方今報記者 李亞林 陳琳 夏秀琴 張歡歡/文圖 夏雨/剪輯
2月11日正月初七，春節過后的第一個工作日。洛陽市及各縣區各部門的工作人員是否按時到崗、認真工作，各行政服務中心能否正常接待市民、解決問題?當天下午，記者分別前往伊川縣智慧政務服務中心和洛陽市市民之家、偃師市行政服務中心隨機暗訪，記錄工作人員上班第一天的真實情況。
(伊川縣智慧政務服務中心一排工作崗位上好幾個“暫停服務”)
在伊川縣智慧政務服務中心，記者發現不僅有工作人員不按時到崗，暗訪結束離開時，記者還遭到了工作人員的堵截，報警后才得以離開。
伊川縣智慧政務服務中心大門外的公示牌上顯示“下午上班時間：13:00—17:00”。記者在13時50分走進服務中心的一樓南廳，大廳內三三兩兩的辦事市民在長凳子上等候，每個窗口上方顯示辦理業務內容的LED屏和窗口內的10多臺辦公電腦均處于關閉狀態。“咨詢幫辦”的01、02窗口沒有工作人員，其他窗口的工作人員也有空缺情況。而在崗的工作人員中，有的在別人的工位上聊天，有的在用手機看電視劇，意識到記者在錄像后，大廳內才統一打開了LED顯示屏和電腦。
同時，一樓東區013“咨詢幫辦”崗位無人;014“咨詢幫辦”工作人員13點55分到崗;036“綜合受理”崗位屏幕顯示“正在辦理”，但沒有工作人員也沒有辦理人員。
14時10分，記者暗訪結束準備離開時，遭到了三四名不明身份的男子阻攔，中間還對記者拉扯、推搡。在記者的再三詢問下，其中一名人員承認自己是服務中心的工作人員，并表示等領導來了再說。
迫于無奈，記者在14時15分撥打110報警，14時33分，兩名警察到達現場，大約15點左右，才讓記者離開。
“他們不是我們的工作人員，領導肯定嚴肅處理這事。”記者離開時，一名身著服務中心工裝的負責人追趕上記者再三解釋，并要求記者等領導到后再離開。隨后，在返回洛陽的快速路上，一輛黑色奧迪逼停了記者的車，該負責人和4名身份不明男子中的一人再次阻攔記者離開。安全起見，記者鎖住車門未下車，被糾纏了10多分鐘后，記者才得以開車離開。
(偃師市行政服務中心部分窗口出現空崗情況)
14時許，另一路記者來到偃師市行政服務中心，發現多數服務窗口工作人員都在崗，認真開展本職工作，但有少數窗口存在工作人員不在崗，甚至有工作人員在工作時間睡覺等問題。
在偃師市行政服務中心大廳，記者看到社保征收窗口顯示屏上顯示“歡迎光臨”，卻無人在崗。公用事業局、水利局、林業局、民政局、不動產登記一窗受理、水務局等窗口也出現空崗現象。
(偃師市行政服務中心存在工作人員在工作時間睡覺問題)
此外，養老保險、人社局等窗口有工作人員在睡覺。
