日前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)，提到重點規(guī)范網(wǎng)絡(luò)打賞行為，推進主播賬號分類分級管理等內(nèi)容。《意見》明確應(yīng)當(dāng)向未成年人用戶提供“青少年模式”，防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)直播，屏蔽不利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容，不得向未成年人提供充值打賞服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民達9.4億人，其中有2億多為青少年學(xué)生，占比超過20%，而短視頻和直播平臺又是青少年網(wǎng)民高頻使用的軟件。規(guī)范短視頻和直播平臺的運營，加強未成年人保護，為未成年人營造一個綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅關(guān)系行業(yè)的長遠發(fā)展，也關(guān)系青少年的身心健康。此次七部門發(fā)布《意見》，為一些一直以來存有爭議的問題確立了規(guī)范。比如未成年人是否可以注冊網(wǎng)絡(luò)主播賬號，未成年人打賞怎么辦?《意見》明確網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)當(dāng)嚴禁為未滿16周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播賬號注冊服務(wù)，為已滿16周歲未滿18周歲未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播賬號注冊服務(wù)應(yīng)當(dāng)征得監(jiān)護人同意。在打賞方面，《意見》要求建立健全直播賬號分類分級規(guī)范管理制度，并明確對未成年人冒用成年人賬號打賞的，核查屬實后須按規(guī)定辦理退款。這一系列規(guī)定有利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播行為，防范非理性、激情打賞，遏制商業(yè)營銷亂象，強化對未成年人網(wǎng)民的權(quán)益保障。
“青少年模式”向來備受關(guān)注，是強化未成年人網(wǎng)絡(luò)使用行為的干預(yù)，防止網(wǎng)絡(luò)沉迷的重要手段。據(jù)不完全統(tǒng)計，過去近一年就有50多家短視頻和直播平臺推出了“青少年模式”，從使用時段、時長、功能和瀏覽內(nèi)容等方面規(guī)范未成年人上網(wǎng)行為。此外，“青少年模式”通常還禁止使用平臺的打賞、充值、提現(xiàn)、直播、發(fā)布觀點等功能。但由于很多平臺推出的“青少年模式”并非強制，其效果如何一直存疑。當(dāng)下的問題或許不是“青少年模式”有與無的問題，而是能否發(fā)揮應(yīng)有作用的問題。早前就有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)個別平臺的主播以抽獎返利為由誘導(dǎo)青少年使用父母手機對其進行充值、打賞，而“青少年模式”并非強制，反倒成為了平臺“免責(zé)金牌”。
如何確保“青少年模式”真正發(fā)揮保障青少年的作用，要求平臺堅持正確的導(dǎo)向，真正履行自身的社會責(zé)任。從技術(shù)層面來說，平臺掌握先進的技術(shù)，并借此收集、掌握著大量的用戶數(shù)據(jù)，可以對用戶進行精準的內(nèi)容和廣告推送，為何在“青少年模式”上卻無能為力?恐怕不是能與不能的問題，而是為與不為的問題。通過用戶數(shù)據(jù)分析、實名認證、人臉識別等技術(shù)手段其實可以有效識別青少年用戶，從而破解“青少年模式”形同虛設(shè)的問題，關(guān)鍵是看平臺愿不愿意犧牲部分流量來換取未成年人保護的加強。
讓青少年防沉迷系統(tǒng)發(fā)揮威力，既需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認真履行社會責(zé)任，也需要社會各界共同努力，為青少年健康成長營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。而鼓勵社會各界共同參與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)治理也是《意見》的要求。比如，邀請家長以及青少年教育專家共同參與內(nèi)容審核、制定內(nèi)容運營規(guī)范。又比如，今年寒假期間，抖音就邀請青少年教育專家團成員發(fā)布視頻，講解假期孩子和家長關(guān)心的問題，如怎么合理規(guī)劃時間、識別網(wǎng)絡(luò)陷阱，推出未成年人保護系列視頻，通過短劇、動畫的形式，解密假冒警察、寵粉送皮膚等針對青少年的常見騙術(shù)，累計觸達超2.3億人次。與“青少年模式”著眼于“堵”相比，打造健康的短視頻內(nèi)容池，提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，引導(dǎo)青少年合理規(guī)劃時間、識別網(wǎng)絡(luò)陷阱作用在“疏”，更具長效價值。(楊三喜)
