國際知名的波士頓咨詢公司(BCG)最新研究顯示，中國“千禧一代”正成為奢侈品消費主力，其獨特的數字化行為有望引領行業數字化風潮。
這一研究預測，到2024年中國個人奢侈品市場復合年增長率會達到6%，中國消費者將貢獻全球奢侈品市場40%的銷售，75%的增長。中國“千禧一代”消費者帶來新的消費習慣和路徑，讓搜集信息、購物、支付和交付的方式以及售后越來越多樣化。購物也不再限于實體店，從國外購買或找人代購、網上商城、品牌公眾號、小程序、社交媒體等購買方式層出不窮。
這項和騰訊公司聯合進行的研究涵蓋騰訊大數據平臺追蹤的180萬中國奢侈品潛在消費者，其中2620位消費者接受問卷調查。消費者奢侈品購買路徑、不同數字化觸點和數字內容對購買行為的影響都有涉及。
BCG認為，中國的數字化生態體系不斷推出創新的數字化工具，在營銷引流、線上線下轉化、提升體驗等方面為企業賦能。為此，企業應重視構建與消費者溝通的數字化戰略。
此外，面臨消費者數字化行為的巨大變化，企業還需借助數字化手段，針對消費者不同的購物路徑定制數字化戰略，以在競爭中贏得先機。
