春節臨近,為全力做好春運期間應急通信保障和通信服務工作,徐州移動提前部署,精心準備,重點加強高鐵站、客運站、服務區、高速路等關鍵交通樞紐的網絡保障,以高品質網絡服務為返鄉人護航。

“春節臨近,返鄉人員激增,這對我們團隊來說是不小的考驗,我和同事已經決定加入到第一線,全力保障春運網絡!”支撐中心王騰說道。根據往年經驗,春運保障小組提前兩周時間來到人流量較多的高鐵站,現場對邳州東站站臺進行測速,并對高鐵沿線開展7*24小時定時巡檢,保證線路網絡安全,其次對高鐵站、客運站、服務區現有網絡資源進行擴容、優化、調整,為旅客創造安全、穩定、暢通的通信網絡。

春運期間,徐州移動為守護旅客的“錢袋子”當好“貼心人”,成立春運志愿者服務隊,每天利用休息時間在高鐵站、汽車站開展志愿服務活動,為到站、出行的旅客提供問詢引導、輔助購票、行李搬運、老弱病殘旅客攙扶等服務。

“姑娘,你幫我看一下,這個獎是怎么領的?”在高鐵站候車廳內,王大叔拿著短信向志愿者咨詢著“領獎”的操作步驟,在看到王大叔手機上的短信內容:“戳這里,領100元過年紅包,100%中獎”,工作人員趕緊向王大叔介紹道:“對于這種來歷不明的信息鏈接,不要隨便點開,第一時間刪除,不要相信天上會掉餡餅。”徐州移動志愿者通過視頻播放、現場講解等形式向來往旅客宣傳防詐騙知識,及常見詐騙手段,并現場提醒旅客們謹記“不聽、不信、不轉賬、不匯款”口訣,通過志愿宣傳活動,提升廣大群眾警惕性,加強自我防范意識。

春節期間,徐州移動積極踐行企業社會責任,堅持全心全意為人民服務的宗旨,用專業技術貼心服務溫暖每一位旅客,鋪好春運返鄉路。

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