“這里干凈又寬敞,馬上天涼了,中午可以過(guò)來(lái)喝點(diǎn)兒熱水,歇會(huì)兒腳,真是太方便了!”環(huán)衛(wèi)工人劉大叔來(lái)到江蘇徐州移動(dòng)帝都大廈營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心休息站歇息,對(duì)休息站的環(huán)境和設(shè)備贊不絕口。“我做保潔好多年了,每天要在外面工作6個(gè)小時(shí)以上,冬天冷夏天熱,有時(shí)候自己帶的水喝完了,也只能找附近的商店去借一點(diǎn)。現(xiàn)在江蘇徐州移動(dòng)有了愛(ài)心休息站,我們環(huán)衛(wèi)工人喝水休息都很方便,我覺(jué)得特別溫暖。”劉大叔接過(guò)營(yíng)業(yè)員送來(lái)的熱水,激動(dòng)的說(shuō)。

為讓進(jìn)廳用戶以及戶外工作者在辛勤工作之余能夠感受到社會(huì)濃濃的溫暖,江蘇徐州移動(dòng)充分發(fā)揮自身營(yíng)業(yè)廳分布較廣的優(yōu)勢(shì),在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟“愛(ài)心休息站”等。“愛(ài)心休息站”提供茶水、充電寶、微波爐、冰箱、急救藥箱等設(shè)備,讓戶外工作者們勞累的時(shí)候能有一個(gè)休息和遮風(fēng)避雨的地方,感受到觸手可及的關(guān)愛(ài)和溫暖。

“我們平常送外賣都是在路邊等單子,風(fēng)吹雨淋是常有的事情。現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳里有休息的地方,可以坐下來(lái)等單子,下午不太忙的時(shí)候還可以在這歇歇腳休息下,也再也不怕惡劣天氣了!”在淮海路營(yíng)業(yè)廳的“愛(ài)心休息站”,外賣小哥小陳說(shuō),能夠在這里進(jìn)行短暫的休整,讓他一天的奔波多了幾分溫暖。

除了“愛(ài)心休息站”,江蘇徐州移動(dòng)還在較大的營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了老年人手機(jī)輔導(dǎo)專區(qū),定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)年齡較大、使用老人機(jī)的客戶,從簡(jiǎn)單的內(nèi)容開(kāi)始輔導(dǎo),包括接打電話、輔導(dǎo)設(shè)置親情號(hào)碼一鍵通話、讀取短信、設(shè)置字號(hào)大小等;針對(duì)接受能力較強(qiáng)、使用智能機(jī)的老人,輔導(dǎo)健康碼生成與出示、微信使用、掃碼支付、抖音拍傳、家庭安防手機(jī)實(shí)時(shí)訪問(wèn)等實(shí)用內(nèi)容,提升老年人幸福感和獲得感。

“現(xiàn)在都流行用智能手機(jī),年齡大了好多手機(jī)功能都不會(huì)用,孩子不在身邊沒(méi)人教我,我就經(jīng)常來(lái)營(yíng)業(yè)廳,可以學(xué)到好多知識(shí)呢!”張阿姨笑著說(shuō)。在江蘇徐州移動(dòng)賈韓路營(yíng)業(yè)廳的老年人輔導(dǎo)專區(qū),經(jīng)常能看到張阿姨的身影,或許對(duì)她來(lái)說(shuō),這個(gè)小角落已不僅僅是了解手機(jī)知識(shí)的地方,更是融入社會(huì)豐富老年生活的平臺(tái)。

江蘇徐州移動(dòng)積極踐行“心級(jí)服務(wù)”理念,通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心角落給用戶帶來(lái)舒心、貼心、暖心的服務(wù)體驗(yàn),也讓戶外工作者、老年群體在寒冬酷暑里多一份慰藉,不斷增強(qiáng)老百姓的獲得感、幸福感和安全感。

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